Zendesk

Zendeskは当社のカスタマーサービスツールです。そのため、お客様がZendeskにお問い合わせされた場合、お客様が入力された情報、お客様の氏名、メールアドレスがZendeskと共有されます。

情報には、フォームによって、氏名、メールアドレス、お客様の製品に関するライセンス情報 (製品名、バージョン、シリアルナンバー、アンロックコードを含みます)、注文情報、およびお客様が当社に送信するメッセージの送信情報が含まれる場合があります。

Ignite (FogBugz)

以前はカスタマーサービスにIgnite製品のFogBugzを使用していました。現在は使用しておりませんが、古いメールアドレスに連絡を取ろうとしたときに誰も取り残されることがないように、当社は、今でも同社とのすべてのデータの履歴を保管しています。この履歴には、お客様が当時入力したさまざまな情報と、お客様の氏名、メールアドレスが含まれています。

情報には、フォームによっては、氏名、メールアドレス、お客様の製品に関するライセンス情報 (製品名、バージョン、シリアルナンバー、アンロックコードを含みます)、注文情報、およびお客様が当社に送信したメッセージの情報が含まれる場合があります。

SupportSync

SupportSyncは、当社の修理センターおよび商品返送承認に協力しています。そのため、必要な部品を送るために必要な個人情報を共有する必要があります。

情報には、氏名、メールアドレス、RMA (返品保証) を依頼する製品に関するライセンス情報、住所、電話番号、および当社宛のメッセージによって送信されるあらゆる情報が含まれます。

UPS

UPSは、当社の配送業者です。UPSはヨーロッパ内外のほとんどのハードウェアの配送を担当しています。そのため、お客様のお名前、ご住所、電話番号が必要となります。

情報には、氏名、メールアドレス、住所、電話番号などが含まれます。

Elastic Email

素晴らしいニュースレターをお送りするために、Elastic Emailのサービスを利用しています。Elastic Emailは、Eメールキャンペーンを送信するための手段を提供し、その成功に関する統計情報を持っています。そのため、Eメールが少し個人的なものに感じられるかも知れません。

個人情報 (国、メールアドレス、氏名)

Brevo

素晴らしいニュースレターをお届けするために、Brevoのサービスを利用しています。Brevoは、Eメールキャンペーンを送信するための手段を提供し、その成功に関する統計情報を持っています。そのため、Eメールがより個人的なものに感じられるかも知れません。

Personal Data (first name, last name, display name, email address, birthday, country, language, currency)

My Preferences (musical experience, music genre, research, operating system, daw)

Fedex

Fedexはもうひとつの配送業者です。Fedexは、ヨーロッパ内外のハードウェアの配送を担当しています。そのため、お客様のお名前、ご住所、電話番号が必要となります。

情報には、氏名、メールアドレス、住所、電話番号などが含まれます。

フェイスブック

当社は、フェイスブックに広告を掲載しています。お客様との関連性を高めるため、アルティマのサービスを通じてメールアドレスのリストを提供し、お客様が関連性の高いArturiaの広告のみを入手できるようにしています。

当社は、お客様のメールアドレスを同社とのみ共有しています。

Google

グーグルは、さまざまなページ、特にお客様がご覧になっているYouTube動画への広告掲載に協力しています。お客様との関連性を高めるため、アルティマのサービスを通じてメールアドレスのリストを提供し、お客様が関連性の高いArturiaの広告のみを入手できるようにしています。

当社は、お客様のメールアドレスを同社とのみ共有しています。

Credit Mutuel

クレディ・ミュチュエルは、当社の銀行システムのひとつです。そのため、お客様のメールアドレス、氏名、購入に関する情報を提供する必要があります。

情報には、氏名、メールアドレス、注文番号、製品情報などが含まれます。

Paypal

ペイパルは、当社の銀行システムのひとつです。そのため、お客様のメールアドレス、氏名、購入に関する情報を提供する必要があります。

情報には、氏名、メールアドレス、注文番号、製品情報などが含まれます。

Braintree

ブレインツリーは当社のもうひとつの銀行システムです。そのため、お客様のメールアドレスとお名前、および購入に関する情報を提供する必要があります。当社は、お客様がお支払いを送信する際に入力されたクレジットカード情報を送信します。これは、当社のウェブサイトには保存されません。

情報には、氏名、メールアドレス、注文番号、製品情報、クレジットカード情報などが含まれます。

Splice

Spliceは、「Rent to Own」(購入選択権付きレンタル) サブスクリションサービスであり、お客様がSpliceのシステムを使用して当社のソフトウェアにアクセスする場合、当社はお客様に最高のサービスを提供し、お客様のソフトウェアが意図した通りに動作することを保証するために情報を共有する必要があります。

SpliceとMyArturiaアカウントに製品を追加するために、お名前、メールアドレス、ライセンス番号を共有します。

クリテオ

クリテオは、Arturiaの製品およびサービスの販売促進を支援しています。クリテオは、広告主がキャンペーンかつ、またはオファーを、宣伝したいコンテンツでリーチしたいオーディエンスに合わせて調整することを可能にし、その結果、お客様は、パートナーとのウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびその他のプラットフォームにおいて、お客様が興味を持ちそうな広告を受け取る可能性があります。

クリテオはクッキー管理者です。Arturiaがお客様の情報をクリテオと共有することはありません。クリテオは共同管理者として行動します。クリテオのプライバシーポリシーをご確認いただくか、以下のアドレス (dpo at criteo.com) までご連絡ください。

Firebase

グーグル社が開発したファイアベースは、分析やクラッシュレポート機能を含む、アプリ開発のための強力なツールを提供する包括的なプラットフォームです。当社では、ファイアベース・アナリティクス (Firebase Analytics) とクラッシュリティクス (Crashlytics) をアプリケーションに統合し、ユーザーインタラクション、トレンド、アプリのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ています。この統合により、サービスを改善し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、潜在的なアプリの問題に迅速に対処することができます。

当社は、デバイス情報、アプリの使用パターン、クラッシュの場合は、デバイス、オペレーティングシステム、クラッシュに至るまでのできごとに関する限定的な詳細を共有します。